大家在訂無人飯店前，是不是常看到評論區在抱怨「自助 Check-in 很麻煩」？ 這次入住 Rakuten STAY 小倉駅前（Rakuten STAY Kokura Station），我原本心想：「應該還好吧？我也算常出國的人，操作平板有多難？」結果，我也踢到大鐵板了！當場真的差點崩潰…
這篇文章除了分享這間飯店優越的地理位置與超大房型外，最重要的就是要告訴你：如果你遇到自助 Check-in 卡關，該怎麼自救？
這間飯店完全沒有傳統櫃檯人員，大廳只有一排平板電腦等著你。
入住前一天和當天下午，我都有收到 Rakuten STAY 寄來的 Email，告知大門密碼與入住資訊。但真正的問題發生在「訂房平台資訊」與「飯店系統」的對接上。
狀況還原：
我透過 Trip.com 訂了 2 間房（房型皆為可住 4 人的雙床房），但我信箱裡只收到 1 間房 的訂房代碼。
卡關點 1：找不到訂單
在現場平板輸入資訊時，系統怎麼樣都只跑出一間房。我嘗試聯繫現場的平板視訊客服：
溝通障礙： 客服人員的英文程度不太好。
態度消極： 當我表示「我有訂兩間房，卻只收到一組資訊」，客服一臉「我聽不懂、這不關我的事」的樣子，最後直接兩手一攤說無法處理，叫我自己找訂房網。
卡關點 2：系統邏輯僵化（人數問題）
這是另一個大坑！因為房型設定是「四人房」，平板系統會強制要求登記 4 個人的護照資料。
實際狀況： 我們一間房只住 2 人。
系統 Bug： 即使我在平板上將入住人數手動改成 2 人，系統依然無法通過驗證，判定資料不全。
結果： 每一間房到最後一步，都因為人數對不上，還是得被迫接通那個不太好溝通的視訊客服人工審核，非常浪費時間。
解決方案
最後是誰救了我？是 Trip.com 的線上客服。 雖然前前後後耗了快 2 小時，但 Trip.com 客服確認我確實有兩筆訂單，然後透過他們跟飯店聯繫，詢問到我的二組訂房代碼給我，才終於完成入住。
給想住這間飯店的人建議： 如果你是透過 OTA（如 Trip.com, Agoda 等）訂房，且訂了多間房間，出發前請務必確認收到「每一間房」獨立的訂房代碼。多這個步驟，可以讓你在現場省很多事！
房內設施：空間超大
雖然入住過程讓人血壓升高，但一進房間，怒氣消一半。
超大空間： 基本房型就從 30 平方公尺起跳。雖然是寫雙人房，但空間大到足以舒適入住四人，要把 4 個大行李箱完全攤平 絕對不是問題。
像家一樣的機能： 房內有簡易廚房（含微波爐、快煮壺、大冰箱）和小客廳。這點非常加分，很適合去旦過市場買東西回來煮！
衛浴設備： 標準的乾濕分離加浴缸，乾淨舒適。吹風機也風力也夠強，不會吹頭髮吹老半天。
地理位置與周邊機能
以北九州小倉的住宿來說，這裡的位置簡直完美。不論是自駕還是搭大眾運輸，生活機能都非常好：
交通： 小倉駅步行 5 分鐘（搭新幹線或 JR 都方便）。
便利商店： 7-11 步行 2 分鐘。
逛街購物： 魚町通商店街步行 5 分鐘、Montbell 步行 10 分鐘。
景點： 旦過市場（北九州的廚房）步行 10 分鐘、小倉城步行 15 分鐘。
優缺點大評比
優點 | 缺點 |
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入住心得：我推薦嗎？
整體來說，我是 推薦 Rakuten STAY 小倉駅前的。
以住宿價格換算這樣的空間與位置，CP 值非常高，特別適合家庭旅客或三五好友。晚上一群聚在房間的小客廳，喝點小酒、吃點宵夜，那種氛圍是在傳統商務旅館找不到的。
⚠️ 但是，有一個巨大的「硬傷」： 找不到實體服務人員這件事，對於遇到突發狀況容易緊張、焦慮，或者無法獨立聯繫客服處理問題的人來說，是一個很大的風險。
我的真心建議：
如果你是旅遊老手，遇到問題能冷靜處理 ➡️ 這間飯店很棒，快訂！
如果你是旅遊新手容易焦慮，或是擔心現場出包會破壞旅遊興致 ➡️ 建議先略過這種無人飯店，選擇有櫃檯人員的傳統飯店會更保險。
